怎樣利用設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制訂出標(biāo)準(zhǔn)之外的網(wǎng)站建設(shè)解決方案。
1.降低開發(fā)成本
在網(wǎng)站建設(shè)的研究中，很多團(tuán)隊(duì)都困擾于那些理論上很棒但實(shí)際上效果不佳的想法。重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站以及因此而產(chǎn)生的重復(fù)工作都會(huì)增加開發(fā)成本，而且影響了部署的速度。尋找降低或省去這些成本的方法對(duì)于公司來說無疑是件好事。
許多團(tuán)隊(duì)都通過成本低、實(shí)現(xiàn)快的原型設(shè)計(jì)工具來協(xié)助降低成本。再次地，這些工具不需要多么別致花哨——只要能快速傳達(dá)設(shè)計(jì)意圖即可。
原型的確很有幫助，但如果你有精確的使用案例則更好。那些仔細(xì)研究過 用戶角色和使用場(chǎng)景的團(tuán)隊(duì)很容易創(chuàng)建使用案例，從而有助于驗(yàn)證原型是否有效。在使用案例中運(yùn)行原型可以判斷設(shè)計(jì)在哪些地方可以發(fā)揮作用，而在哪些地方會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
在更新現(xiàn)有設(shè)計(jì)的時(shí)候，有一兩個(gè)與U1E交流過的團(tuán)隊(duì)使用了前后圖片的對(duì)比來表現(xiàn)兩個(gè)版本的差別。開發(fā)團(tuán)隊(duì)在新設(shè)計(jì)的旁邊能看到原有的設(shè)計(jì)，再加上清晰的文字來描述改變，有助于他們對(duì)自己的工作有更直觀的理解。
2.明確錯(cuò)誤的出現(xiàn)條件
在記錄框架時(shí)，也需要考慮備用的任務(wù)流程。團(tuán)隊(duì)需要清晰地傳達(dá)出可能出現(xiàn)的分枝流程，以及錯(cuò)誤的出現(xiàn)條件。不過，出錯(cuò)條件非常難以形象化，這使得它們很容易在傳達(dá)設(shè)計(jì)意圖的過程中被遺漏。
要想掌握用戶使用設(shè)計(jì)時(shí)在什么情況下可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，扎實(shí)的研究非常關(guān)鍵。有些團(tuán)隊(duì)與所在公司的支持中心建立了穩(wěn)固的溝通，把支持專員們經(jīng)常處理的問題全部收集起來。
還有些團(tuán)隊(duì)則進(jìn)行“哪里可能出錯(cuò)”的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，設(shè)想當(dāng)關(guān)鍵信息 (例如賬戶號(hào)碼或者難以記憶的個(gè)人信息）丟失或者輸入錯(cuò)誤后會(huì)發(fā)生什么。
當(dāng)然，有很多團(tuán)隊(duì)通過可用性研究來標(biāo)識(shí)可能出現(xiàn)的問題類型。不過，另一些團(tuán)隊(duì)則使用了更為新穎的方法，例如獎(jiǎng)勵(lì)那些有功于此的成員。有一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至還舉辦了“出錯(cuò)檢測(cè)”的競(jìng)賽，團(tuán)隊(duì)成員相互競(jìng)爭(zhēng)，看彼此能在短時(shí)間 內(nèi)歸納出多少個(gè)不同的出錯(cuò)條件。
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