在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,不一定需要企業(yè)網(wǎng)站,但是網(wǎng)站有他獨特的特性及功用,必需去了解它,再來決定企業(yè)是否需要建設(shè)網(wǎng)站,而網(wǎng)站最簡單的特性就是瀏覽的門檻低,只要能上網(wǎng)幾乎就可以瀏覽您的網(wǎng)站,不需要其他平臺帳號的注冊,也不需要另外下載安裝應(yīng)用程式,網(wǎng)站是支援您網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要角色,如果貴公司有規(guī)畫朝向網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展,是可以朝向這個方面思考。
在這個網(wǎng)絡(luò)科技,營銷工具眾多的時代里,這是很多經(jīng)營者的疑問,在本篇文章中,就告訴你五個需要建設(shè)網(wǎng)站的理由吧!
理由 1、網(wǎng)站是你的營銷基地
目前網(wǎng)絡(luò)營銷的方式已經(jīng)走向多元化發(fā)展,而且針對各種營銷特性都有不同的平臺或工具在協(xié)助進行中,例如臉書粉絲團的社群營銷,歷久不衰的部落格營銷,還有線及微信的行動社群營銷,建設(shè)行動族群最愛的 APP 應(yīng)用程式,經(jīng)營電子商務(wù)門檻極低的各種交易購物平臺等等,這些工具真的讓人眼花撩亂,該如何進行又該如何操作是另外的議題了,不過當(dāng)您的資訊透過這些工具擴散出去后,有沒有一個地方可以聚焦的呢?沒錯,您的企業(yè)網(wǎng)站就是您的網(wǎng)絡(luò)營銷基地,這里有最完整的企業(yè)訊息,最完整的商品介紹,是所有營銷工具里,您最能夠掌控,最有彈性的地方,如果你要進行網(wǎng)絡(luò)營銷,不能不思考企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。
理由 2、網(wǎng)站可以幫助您延伸企業(yè)觸角 (包含行動族群)
網(wǎng)絡(luò)的特性是可以跨越時間、空間的限制來使用各項網(wǎng)絡(luò)科技,而網(wǎng)站是最基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,可以跨越時間 (不管是白天或晚上,全天候 24 小時網(wǎng)站可以全年無休的提供服務(wù)),可以跨越地區(qū) (不管是在紐約、上海,只要有網(wǎng)絡(luò),輸入您的網(wǎng)址,就可以進入網(wǎng)站參觀),這些特點能讓您的企業(yè)延伸更多觸角,不會因為時間地點的關(guān)系而限制了您的商品曝光機會,更多時區(qū)的人們、更多國家的人們都可以認識你。
行動上網(wǎng)的普及也讓我們?nèi)ニ伎迹W(wǎng)站對于行動族群的適用性,而 RWD 網(wǎng)頁設(shè)計就是為了解決這方面的問題而產(chǎn)生的技術(shù),響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計 (Responsive Web Design) 簡稱 RWD,可針對不同載體變化網(wǎng)站顯示畫面,也就是智慧型手機、平板電腦、桌上型電腦或筆記型電腦,在瀏覽同一個網(wǎng)頁時都可以呈現(xiàn)最佳的顯示畫面,讓您的網(wǎng)站在任何載體都可以正常運作,并且是適合該載體閱讀的呈現(xiàn)及操作方式,這項技術(shù)可以大幅度的將您網(wǎng)站使用者,延伸到行動族群上面,讓習(xí)慣使用行動手機上網(wǎng)的人們也可以正常瀏覽您的網(wǎng)站。
理由 3、透過網(wǎng)站可以經(jīng)營你的品牌口碑
因為網(wǎng)絡(luò)的普及與上網(wǎng)習(xí)慣的改變,人們已經(jīng)習(xí)慣遇到問題或有什么需要先上網(wǎng)查詢相關(guān)資料,例如:要買一臺 SONY 手機,先上網(wǎng)看看其他使用者的經(jīng)驗吧;要去沖繩旅游,先看看別人的體驗游記吧;同學(xué)要找聚餐地點,上網(wǎng)查詢訂位電話之前,先看看別人的評價吧,這些網(wǎng)絡(luò)上的口碑營造,是不一定需要透過網(wǎng)站來達成,不過企業(yè)網(wǎng)站卻可以收集這些口碑進行整體的營銷廣宣,而且企業(yè)網(wǎng)站也必須肩負起提供正確資訊的管道,讓網(wǎng)絡(luò)上的好口碑可以找到正式窗口,提供正確的品牌定位資訊及相關(guān)服務(wù)資訊。
理由 4、網(wǎng)站提供更多元的顧客服務(wù)
前述我們談到了網(wǎng)絡(luò)跨越時間與空間的特性,以及民眾生活習(xí)慣的改變等等,當(dāng)然對于客戶服務(wù)這一個區(qū)塊,如果也能提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的管道,是對企業(yè)很大的加分效果,而且透過網(wǎng)站提供客戶咨詢服務(wù),可以透過常用 QA 的建設(shè)、電子手冊下載、網(wǎng)友手動問題分類等等方式,降低人力成本及顧客等待時間,當(dāng)然如果能提供即時線上咨詢,也就可以馬上抓住客戶的心理想法了。而透過顧客資料來提供客制化的營銷機制是未來的營銷重點,透過資訊系統(tǒng)來整理客戶各項資料,自動產(chǎn)出統(tǒng)計報表,絕對比手工更即時、快速,對于網(wǎng)友瀏覽軌跡、消費經(jīng)歷等等資料,未來更可以透過大數(shù)據(jù)的分析而得到更多意想不到的結(jié)果,這些都有賴您企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)會員機制與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的結(jié)合,來達到的效果。
理由 5、網(wǎng)站提供線上銷售商品管道
不可諱言的,各種營銷的目的,最終還是希望訂單的成長,網(wǎng)站提供的另一項大功能,就是將商品透過無遠弗屆的網(wǎng)絡(luò)賣出去,或許您會覺得加入大眾所知悉的購物網(wǎng)站就可以達到這種功能了,那還需要建設(shè)自己的交易平臺嗎?自有銷售平臺的意義,除了有公司正品的代表性外,另外還有很多重要的優(yōu)點,您可以依照您的產(chǎn)品屬性,架構(gòu)產(chǎn)品分類方式、設(shè)計專屬的呈現(xiàn)方式,甚至是設(shè)計出最符合商品的購買方式,能搭配商品感受的視覺設(shè)計氛圍,也是吸引瀏覽者進行購買的重要因素,在購物過程中加入其他的營銷元素與誘因,自有的交易平臺可以呈現(xiàn)您獨特的商品與購物環(huán)境,就像您在網(wǎng)絡(luò)上的直營專賣店一樣。
建設(shè)網(wǎng)站的理由還有很多,但是建設(shè)了網(wǎng)站就好了嗎?當(dāng)然一個有品質(zhì)的好網(wǎng)站才能吸引網(wǎng)友駐足,以下就簡單提出一個優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)該要注重的地方,讓您參考:
符合企業(yè) / 品牌精神的網(wǎng)站視覺設(shè)計,并且讓瀏覽者在視覺上感受到舒適。
大眾習(xí)慣或熟悉的網(wǎng)站操作方式,讓瀏覽者第一次就上手,是網(wǎng)站設(shè)計非常重要的基本思考。
思考與瀏覽者互動的機制,透過與網(wǎng)友互動可以提高網(wǎng)站黏著度,也可以經(jīng)由網(wǎng)友的意見中得到更多商品開發(fā)或服務(wù)的建議。
網(wǎng)站主機系統(tǒng)的穩(wěn)定性,是決定網(wǎng)站營運品質(zhì)的重要因素。
網(wǎng)站常常進行搜尋引擎最佳化操作 (Search Engine Optimization,簡稱SEO),提升您的網(wǎng)站體質(zhì),強化搜尋引擎曝光機會。
網(wǎng)站提供因應(yīng)世界潮流的行動支援技術(shù),例如手機版本網(wǎng)站、 RWD 設(shè)計、APP 設(shè)計等等。
即時而有效率的網(wǎng)站管理政策,良好的網(wǎng)站管理制度,才能讓企業(yè)網(wǎng)站更活絡(luò)并且時時思考網(wǎng)站的經(jīng)營方向是否隨著時代的脈動進行著。
當(dāng)然一個優(yōu)秀的網(wǎng)站,還需要透過各種營銷的做法來推動,以達到曝光的效果,讓大家找到您的網(wǎng)站,才能更深入認識您的品牌或商品。企業(yè)需不需要建設(shè)網(wǎng)站,視你的規(guī)畫而定,網(wǎng)站需不需要具備交易功能,也端看您的營銷階段與商品狀況而定,要再次提醒您的是,網(wǎng)站是支援您網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要角色,它可以協(xié)助您在其他營銷工具中所做不到的事情,希望本篇文章讓您更了解網(wǎng)站的特性及企業(yè)為什么需要建設(shè)網(wǎng)站的原因,讓您的網(wǎng)絡(luò)營銷之路更為順暢。