時(shí)常接到客戶電話咨詢，詢問(wèn)設(shè)計(jì)APP 的價(jià)格以及開(kāi)發(fā)時(shí)間，傳誠(chéng)信的業(yè)務(wù)同仁也都很盡責(zé)的有問(wèn)必答，但多數(shù)的客戶，對(duì)于自身的「需求及目的」并不完全了解，也許只是臨危受命的幫老板詢問(wèn)價(jià)格，或是同業(yè)間已有推出APP，不想落于人后，因此本篇想與大家分享在與多個(gè)客戶訪談后，最常被忽略的幾個(gè)重點(diǎn)。
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一、目的與考慮：
一個(gè)好的APP 確實(shí)是能幫助公司增加業(yè)績(jī)或是客戶黏著度，雖然這是最終目的，但是不要忽略了您希望促使什么「情境」發(fā)生，如：立即上傳模具照片，迅速了解客戶需求及報(bào)價(jià)，或是大盤商，讓店家快速訂貨，減少客服人員數(shù)量，還是連結(jié)車輛的胎壓器，損壞時(shí)立即查詢附近的經(jīng)銷商？
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這些都屬于業(yè)主希望發(fā)生的情境，但是不一定會(huì)是「時(shí)常發(fā)生」，當(dāng)情境發(fā)生時(shí)，您確定使用者在已下載的數(shù)百個(gè)APP內(nèi)，還會(huì)記得貴公司精心策畫的APP 嗎?或是習(xí)慣性的開(kāi)啟手機(jī)瀏覽器，查詢想要的服務(wù)后，進(jìn)入官網(wǎng)或是指定位置，進(jìn)行后續(xù)的直覺(jué)性動(dòng)作，而這些動(dòng)作，只需響應(yīng)式就能克服。
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您應(yīng)該也有過(guò)類似情況，當(dāng)手機(jī)記憶容量不足時(shí)，您會(huì)刪除的APP 應(yīng)該是不常用，甚至沒(méi)用過(guò)的APP ，但不至于刪除手機(jī)內(nèi)建的瀏覽器吧！
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二、成本考慮：
APP 開(kāi)發(fā)之所以會(huì)比響應(yīng)式貴很多倍的原因，主要原因之一是Android、iOS 雙系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式是完全不同，換句話說(shuō)就是一次至少會(huì)動(dòng)用2組工程師，并且還要追得上每年都必定會(huì)推出更新的版本，開(kāi)發(fā)時(shí)間越長(zhǎng)，成本越高。
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其二主要原因，業(yè)主本身對(duì)于APP 不熟悉，還是停留在WEB 的思維，把APP 當(dāng)作是WEB 的加強(qiáng)版，時(shí)常提出欄位數(shù)量、資訊露出太少、圖片瀏覽方式太差...等問(wèn)題，但卻忽略了APP 與WEB 開(kāi)發(fā)的UI 以及讀取資料庫(kù)的模式，是不盡相同。
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因此，溝通成本也是報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)配備，其他成本包括：上架年費(fèi)、更新版本改版費(fèi)、螢?zāi)话姹靖陌尜M(fèi)(尤其是弧面螢?zāi)?，這些都是一定會(huì)發(fā)生或是未來(lái)會(huì)出現(xiàn)的成本考慮，因此在比較APP 與響應(yīng)式時(shí)，也必須納入重點(diǎn)評(píng)比。
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三、內(nèi)容考慮：
一個(gè)好的APP 所提供的服務(wù)，應(yīng)該是接觸末端使用者的最后一哩路，也可以說(shuō)是將WEB 無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，利用APP 的特性，牢牢綁住使用者，因此內(nèi)容規(guī)畫及鋪陳，就應(yīng)該是精銳盡出，而非將WEB 的內(nèi)容一字不差植入至APP 內(nèi)。
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在規(guī)劃初期，業(yè)主可提供產(chǎn)業(yè)的特性，將需求轉(zhuǎn)為目的，再由設(shè)計(jì)公司，將目的轉(zhuǎn)為功能，雙方不藏私的溝通方式，集思廣益后的最佳解決方案，反之；如在雙方溝通的過(guò)程中，都以商業(yè)機(jī)密或是有所保留的方式來(lái)互相推測(cè)對(duì)方的底線及目的，這樣的方式，只會(huì)增加雙方的認(rèn)知不對(duì)稱，導(dǎo)致業(yè)主花了預(yù)算卻徒勞無(wú)功而返。
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四、維護(hù)考慮：
APP 維護(hù)比起WEB 是更為復(fù)雜，正常情況下，WEB 的各家瀏覽器比較少有跳躍式的大改版，就算是大改版，也不至于完全無(wú)法使用，因此在后續(xù)升級(jí)及維護(hù)上，是屬于較容易解決，而APP 是取決于各家行動(dòng)裝置的作業(yè)系統(tǒng)甚至螢?zāi)坏南拗疲⑶颐磕甓紩?huì)有新產(chǎn)品或是突破性的版本推陳出新，一旦出現(xiàn)新規(guī)范，APP 就必需同步更新，否則會(huì)出現(xiàn)安全性問(wèn)題，甚是強(qiáng)制下架，因此APP 的開(kāi)發(fā)，絕非一次性產(chǎn)品，而是長(zhǎng)期的系統(tǒng)服務(wù)，所以在企業(yè)年度預(yù)算上，需加入維護(hù)及更新的預(yù)算考慮。
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以下，是我們整理出來(lái)的一份比較表，可以很清楚了解每種技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，再配合以上傳誠(chéng)信數(shù)位科技的觀點(diǎn)，可以先幫您厘清您所需要的實(shí)際需求。
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應(yīng)用/功能 PC版本(HTML5) PC版+手機(jī)版 自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)(RWD) 流動(dòng)應(yīng)用程式(APP) 價(jià)格比較(價(jià)差) 100,000元 130,000元 150,000元 400,000元(Android、iOS) 應(yīng)用位置 PC瀏覽器 PC瀏覽器+行動(dòng)裝置瀏覽器 PC瀏覽器+行動(dòng)裝置瀏覽器 行動(dòng)裝置程式 適用客層 80%使用PC的瀏覽者
20%使用手機(jī)的瀏覽者
50%使用PC的瀏覽者
50%使用手機(jī)的瀏覽者
20%使用PC的瀏覽者
80%使用手機(jī)的瀏覽者
100%使用手機(jī)的瀏覽者 瀏覽品質(zhì) PC版極佳
手機(jī)(直立時(shí))不方便瀏覽
PC版佳
手機(jī)佳、平板差
PC版品質(zhì)普通
手機(jī)版佳、平板佳
PC版無(wú)法執(zhí)行
手機(jī)版極佳
安裝其他程式 不需要 不需要 不需要 需要下載應(yīng)用程式 客制化程度 100% PC版100%，手機(jī)版60% 60% 100% 后臺(tái)管理 有 有，并且雙版本同步 有，但有格式限制 有，但有格式限制 開(kāi)發(fā)時(shí)間 中等 中等 快速 需較長(zhǎng)時(shí)間 最大優(yōu)點(diǎn) 技術(shù)成熟；價(jià)格較低；客制化 可同時(shí)克服兩種版本客制化的問(wèn)題 多屏版本，瀏覽及操作模式皆相同 可推播訊息，與使用者互動(dòng) 最大缺點(diǎn) 在手機(jī)(直立時(shí))需左右拉，并且字體較小 1.兩種版本排版方式有些差異
2.使用平板時(shí)，圖片過(guò)大
PC版本瀏覽時(shí)，字體較大 1.使用者需知道下載位置
2.作業(yè)系統(tǒng)更新，需付費(fèi)改版
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