網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)始是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻。?你會(huì)見(jiàn)客戶,達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo),并制定出一個(gè)計(jì)劃的發(fā)展將是一個(gè)很棒的新網(wǎng)站或應(yīng)用程序——除了原來(lái)并不總是這樣。?有時(shí)候,盡管你仔細(xì)的規(guī)劃和最大的努力,一個(gè)項(xiàng)目將會(huì)失敗。
失敗并不是很多人喜歡思考,但是?準(zhǔn)備面對(duì)失敗是成功一樣重要規(guī)劃?。?文章和如何正確啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目,建立一個(gè)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系在這個(gè)行業(yè)是有幫助的,但如果你只關(guān)注該做什么時(shí)正確的,那么你將準(zhǔn)備不足當(dāng)事情變得如此偏離軌道,你無(wú)法完成一個(gè)項(xiàng)目。
15年多的時(shí)間里,我一直在一個(gè)web專業(yè),我喜歡我成功,經(jīng)歷了很多的失敗。
在這篇文章中,我將分享來(lái)之不易的教訓(xùn)在這期間我學(xué)會(huì)了面對(duì)失敗和處理失敗的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
準(zhǔn)備失敗并不意味著承認(rèn)失敗
有人曾告訴我,“準(zhǔn)備失敗意味著承認(rèn)失敗之前一個(gè)項(xiàng)目甚至已經(jīng)開(kāi)始。?“這就好比說(shuō),戴安全帶意味著承認(rèn)你即將進(jìn)入一個(gè)車禍。?顯然不是這樣的。?系安全帶保護(hù)自己,以防出現(xiàn)問(wèn)題在旅行。?也是如此?有一個(gè)計(jì)劃,以防出錯(cuò)一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目?準(zhǔn)備有一個(gè)艱難的對(duì)話
毫無(wú)疑問(wèn),這是最難的一個(gè)失敗的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目:與客戶坐下來(lái),討論和分享你的評(píng)估,討論的項(xiàng)目不能完成,你離開(kāi)它。?我說(shuō)因?yàn)椤芭c客戶坐下來(lái)”
如果溝通是問(wèn)題,
然后你可能需要引進(jìn)新人們從你的機(jī)構(gòu)或看到有人在客戶這邊是否應(yīng)該參與這個(gè)項(xiàng)目。?你甚至可能需要引入外部幫助如果你發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)不是你所能控制和處理的。?沒(méi)有羞恥在尋求幫助,要么內(nèi)部或外部。?時(shí)比宣布失敗幫助可以使所有的差異。
現(xiàn)在不是時(shí)間把你的旋轉(zhuǎn)情況。?是時(shí)候一個(gè)誠(chéng)實(shí)的談話。?這里唯一的警告是,當(dāng)你確實(shí)需要說(shuō)實(shí)話,你不想垃圾客戶機(jī),所有的責(zé)任在他們腳下(不久)。?我有這個(gè)不幸的幾次談話在我的職業(yè)生涯中。?這從來(lái)不是有趣的或容易。?一些客戶有擔(dān)心接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。?別人有憤怒和我大喊大叫。?無(wú)論發(fā)生什么,我發(fā)現(xiàn)以下幫助:
要誠(chéng)實(shí)。
你必須承認(rèn)的一件事是,沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目是完全按計(jì)劃進(jìn)行，知道何時(shí)說(shuō)。
決定當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目超出了臨界點(diǎn)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。?沒(méi)有完全相同的兩個(gè)項(xiàng)目,你必須處理每一個(gè)項(xiàng)目的條件。?你不想過(guò)早承認(rèn)失敗,但你也不想掛在當(dāng)沒(méi)有成功的希望。?這是一個(gè)平衡你必須決定是否保存或放棄一個(gè)項(xiàng)目。本篇文章來(lái)自北京網(wǎng)站建設(shè)公司-傳誠(chéng)信！轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！
如果你已經(jīng)嘗試了所有這些東西,這個(gè)項(xiàng)目仍然是失敗,那么你將不得不說(shuō)“夠了”。?再次,每個(gè)項(xiàng)目都是不同的,所以你需要確定這一點(diǎn)。?有時(shí),因?yàn)樗呛茈y承認(rèn),失敗是不可避免的,如果你繼續(xù)推進(jìn),那么你只會(huì)拖延的結(jié)果。
如果你有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)堅(jiān)實(shí)的過(guò)程,然后失敗將是罕見(jiàn)的。?但它確實(shí)發(fā)生了。?有一個(gè)計(jì)劃,當(dāng)事情出錯(cuò)——真的錯(cuò)了,并不意味著之前接受失敗的事實(shí),而是準(zhǔn)備任何可能發(fā)生為了保護(hù)你的公司,你的團(tuán)隊(duì)成員,甚至你的其他客戶。?這絕對(duì)是面對(duì)面完成
總有一些意想不到的問(wèn)題和不可預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn),但這些挑戰(zhàn)本身并不是一個(gè)理由停止工作。?準(zhǔn)備好這些挑戰(zhàn),盡你所能在進(jìn)程回到正軌。?這可能包括回顧項(xiàng)目的范圍和預(yù)算之間解決矛盾最初計(jì)劃,現(xiàn)在正在開(kāi)發(fā)。
·?圖像信用?
·?即使客戶端你侮辱或威脅采取法律行動(dòng),保持專業(yè),你必須保持冷靜。?來(lái)自發(fā)射回來(lái),不會(huì)有什么好結(jié)果的,即使你覺(jué)得這將是合理的。?
解釋下什么。
·?你必須保持冷靜。?
當(dāng)你正準(zhǔn)備把插頭插在一個(gè)項(xiàng)目中,與你的律師說(shuō)話。?事實(shí)上,你應(yīng)該與你的律師有這次談話開(kāi)始,以確保你的合同包括適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
找你的律師
這是一個(gè)可怕的時(shí)間客戶端。?即使他們感到憤怒和口頭猛烈抨擊,他們可能只有這樣做是出于恐懼。?這是當(dāng)你需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和布置接下來(lái)的步驟,包括如何轉(zhuǎn)變他們遠(yuǎn)離你的公司。?請(qǐng)記住,你們是專家,而不是客戶端。?保護(hù)自己和你的公司如果確實(shí)糟糕。
最好的條件
正如前面提到的,很有可能,你的客戶會(huì)要求全額退款。?做好準(zhǔn)備,知道你的合同義務(wù),但也絲毫不掩飾背后的法律文件。?有時(shí),你需要稍微彎曲,即使你是沒(méi)有法律義務(wù),為了友好地解決婚約。
我記得這樣的情況很多年前。?長(zhǎng)話短說(shuō),這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)失敗,而歸咎于客戶所有的問(wèn)題是容易的,事實(shí)是,我的團(tuán)隊(duì)允許的情況一樣糟糕,我們當(dāng)然有責(zé)任。?雖然我們沒(méi)有義務(wù)退還客戶的錢他們支付了我們,當(dāng)我們坐下來(lái)和他們有這個(gè)不幸的討論,他們確實(shí)問(wèn)退款。?而不是全部否定它們,我們問(wèn)客戶他們認(rèn)為是公正的。?最后,我們創(chuàng)建的客戶最終使用的一些東西,我們退回一小部分他們支付了我們。?雖然我們會(huì)堅(jiān)持我們的槍支和拒絕任何退款根據(jù)我們的合同,我們承認(rèn)失敗,并試圖為客戶做正確的事不傷害我們公司。
一個(gè)有趣的故事結(jié)束:幾年后,我們與一個(gè)潛在的新客戶提到,他們知道我們?cè)c過(guò)去的人。?當(dāng)我們問(wèn)這是誰(shuí)的時(shí)候,他們指的是這個(gè)項(xiàng)目失敗了。?如您所料,我們不認(rèn)為這是一個(gè)積極的跡象,但是接下來(lái)我們聽(tīng)到我們吃驚。?當(dāng)我們問(wèn)到曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō),他們告訴我們,這位前客戶承認(rèn),有一些困難的項(xiàng)目,但他說(shuō),我們有“正確對(duì)待他們,做一切我們可以幫助他們。”
最后,?盡管這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)失敗了?,我們承諾一定程度上最好的條款最終讓我們積極評(píng)價(jià)。
不推卸責(zé)任
有時(shí),我面臨著一個(gè)項(xiàng)目的失敗知道的原因是客戶的功能紊亂。?指責(zé)他們,讓他們知道他們是項(xiàng)目已經(jīng)崩潰和燒毀的原因是誘人的,但這并不是正確的行動(dòng)過(guò)程。?去責(zé)備并不能幫助任何人,事實(shí)上,即使一個(gè)項(xiàng)目的失敗是由于客戶的瘋狂,這不是故事的全部。
他們雇傭了?你?管理這個(gè)項(xiàng)目,使它圓滿成功。?所以,即使他們的官能障礙導(dǎo)致了失敗,你讓它壞,你必須承擔(dān)部分責(zé)任。
如果我對(duì)自己誠(chéng)實(shí),大多數(shù)失敗的項(xiàng)目,我在我的職業(yè)生涯經(jīng)歷了從一開(kāi)始就注定要失敗。?項(xiàng)目或客戶不是一個(gè)非常合適的或者我錯(cuò)了項(xiàng)目,因?yàn)閮r(jià)格是誘人的或客戶端會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的除了我的投資組合。?在這種情況下,即使客戶的行為(或缺乏行動(dòng))導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗,我也有責(zé)任,因?yàn)槲覜Q定進(jìn)入一個(gè)關(guān)系,我知道這不是一個(gè)好選擇。
如果客戶機(jī)的行為發(fā)揮了作用在項(xiàng)目的失敗,然后誠(chéng)實(shí),你的“分手”會(huì)議期間討論。?還準(zhǔn)備承認(rèn)自己的失敗,你關(guān)注接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。本篇文章來(lái)自北京網(wǎng)站建設(shè)公司-傳誠(chéng)信！轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！
堅(jiān)持你的決定
你可能會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),大約50%的客戶我不得不離開(kāi)在幾個(gè)月內(nèi)回到我身邊問(wèn)我重新考慮我的決定。?這經(jīng)常發(fā)生,周圍的客戶購(gòu)物的另一個(gè)提供者之后,才發(fā)現(xiàn),我一直都是告訴他們的是,事實(shí)上,真正的開(kāi)始,并不容易。?如果發(fā)生這種情況,以一個(gè)全新的項(xiàng)目將是誘人的,但如果你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)需要結(jié)束關(guān)系,然后堅(jiān)持這一決定。
項(xiàng)目是注定要失敗的問(wèn)題,在第一時(shí)間突然不再一個(gè)因素??承諾更好的溝通,更清晰的方向,更大的預(yù)算,減少范圍或任何能“解決”問(wèn)題可能聽(tīng)起來(lái)像一個(gè)理由跳回來(lái),但這些問(wèn)題最終將再次抬頭,和?分手第二次比第一次將會(huì)更加困難?。
我曾經(jīng)屈服于這種誘惑和項(xiàng)目回來(lái)了嗎??是的,我有。?有一個(gè)項(xiàng)目是否成功完成第二次??不,它不是。?最后,回到平常,我們不得不重新開(kāi)始解體過(guò)程。?堅(jiān)持你的決定,并保存自己的頭痛。
學(xué)習(xí)情況
當(dāng)我使我錯(cuò)誤在過(guò)去的幾年里,我很自豪,我已經(jīng)吸取了這些錯(cuò)誤,避免重蹈覆轍在后續(xù)項(xiàng)目。?沒(méi)有辦法完全避免錯(cuò)誤。?即使是最深思熟慮,徹底的過(guò)程可以分解。?重要的是做一個(gè)項(xiàng)目何時(shí)會(huì)變質(zhì)從中吸取教訓(xùn)。?一旦已經(jīng)塵埃落定,坐下來(lái)與你的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)誠(chéng)實(shí)的看哪里出了問(wèn)題。?再次,承認(rèn)自己的缺點(diǎn),盡你所能,以確保他們不會(huì)再次出現(xiàn)。
守則
·?不是每一個(gè)項(xiàng)目都是完美的,所以準(zhǔn)備處理一路顛簸。
·?不要掛在一個(gè)項(xiàng)目,沒(méi)有成功的希望,只是拖延不可避免的。
·?找一個(gè)律師,和法律上的準(zhǔn)備,以防一個(gè)項(xiàng)目失敗。
·?計(jì)劃有一個(gè)困難的和誠(chéng)實(shí)的與客戶交談。
·?是權(quán)威,概述移動(dòng)客戶和項(xiàng)目的下一步離開(kāi)貴公司。
·?不要失去冷靜,即使客戶端攻擊你口頭或威脅采取法律行動(dòng)。
·?一定程度上可能的最佳條件,靈活的在這不幸的時(shí)間。
·?不推卸責(zé)任,鋪設(shè)唯一負(fù)責(zé)項(xiàng)目的失敗客戶的腳。
·?接受責(zé)任,不管你有一部分項(xiàng)目的滅亡。
·?不要放棄你的決定,如果你已經(jīng)對(duì)自己誠(chéng)實(shí),確定您需要走開(kāi)。
·?從你的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),這樣你將來(lái)不會(huì)重復(fù)它們。
