當(dāng)您開始一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目時(shí),你第一次想到什么?
你的第一步是什么?
你是否在第一步尋找設(shè)計(jì)靈感?
也許你更是開發(fā)者類型。您可能會在您的第一次咨詢會議后不久探索代碼和功能。
無論如何,如果您在項(xiàng)目開始時(shí)更專注于設(shè)計(jì)和代碼,那么您將失望。
我可以答應(yīng)你,你的新網(wǎng)站會失敗。這不會因?yàn)槟阕龅貌缓枚?。您可能無法建立您的客戶經(jīng)常在交付時(shí)所擅長的美麗杰作。不,您和您的新網(wǎng)站將失敗,因?yàn)槟雎粤司W(wǎng)站存在的唯一原因。是的,令人驚嘆的設(shè)計(jì)和巧妙的代碼是重要的,但它們并不是你和我已經(jīng)被認(rèn)為是成功的因素。
任何網(wǎng)站都不可能在沒有對其網(wǎng)站訪問者有深入了解的情況下取得成功。當(dāng)你到任何網(wǎng)站的核心,它不是為設(shè)計(jì)師,它甚至不是為客戶端構(gòu)建。它的建立和存在,以滿足網(wǎng)站訪問者的需要。
這是一篇來自翻譯的文章,或多或少能給你規(guī)劃網(wǎng)站帶來一些幫助,雖然這看著有些累!
你需要一個(gè)計(jì)劃
計(jì)劃未來計(jì)劃就失敗了。
你聽過這么多,你可能覺得這些陳詞濫調(diào)。這是一個(gè)普遍存在的說法,很容易忽略它的重要性。
但是,這是真的。
沒有計(jì)劃,你依靠你的直覺,而不是研究和真正的客戶洞察力。如果你不花時(shí)間,如果你不投資研究和策略,你應(yīng)該重新考慮你的建議甚至建立一個(gè)網(wǎng)站。
現(xiàn)在我可能錯(cuò)了?也許你的直覺是非常直觀的,但如果我是你,我會用一些堅(jiān)實(shí)的研究對沖我的賭注。
建立你的計(jì)劃
一個(gè)網(wǎng)站不僅僅是一本數(shù)字小冊子,至少如果要成功,應(yīng)該是一個(gè)工具。
對于任何業(yè)務(wù),他們的網(wǎng)站是所有營銷努力的中心,在線和離線,無論他們是否意識到。通常是客戶的首要接觸點(diǎn),也是潛在的唯一接觸點(diǎn)。
81%的購物者在購買前進(jìn)行在線研究,如果您的客戶在B2B市場上的數(shù)量上升到94%。有了這些數(shù)字,您和您的客戶必須了解如何與理想客戶溝通。
定義目標(biāo)
您需要為網(wǎng)站設(shè)定可衡量的目標(biāo)。
“增加流量”或“產(chǎn)生更多潛在客戶”不夠具體。您的目標(biāo)需要具體,可衡量,定時(shí)和可實(shí)現(xiàn)。
例如,如果您的目標(biāo)之一是增加流量,則可以通過定義以下方式來實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo):
交通多少;
由什么關(guān)鍵詞產(chǎn)生?
什么質(zhì)量的交通;
在什么時(shí)間段內(nèi)
您的目標(biāo)將成為您網(wǎng)站的亮點(diǎn)。他們將引導(dǎo)您完成戰(zhàn)略會議,初步構(gòu)建和客戶的長期營銷舉措。
他們將允許您確定什么是成功,以便您可以復(fù)制有效的。他們還會告訴你你錯(cuò)過了什么標(biāo)記和多少。。
客戶角色定位
如果您忽略客戶訪問網(wǎng)站的主要目的,即使是最好的計(jì)劃也可以失敗。奇怪的是,高效的溝通不在您的目標(biāo)列表的頂部。
它應(yīng)該是,在任何其他目標(biāo)之前,您的客戶的網(wǎng)站首先是溝通工具。
是的,您的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)一系列廣泛的目標(biāo),但如果您與客戶溝通失敗,則不會。要有效溝通,您需要了解您正在嘗試與誰溝通,并創(chuàng)建一組客戶角色將幫助您做到這一點(diǎn)。
客戶角色定位是一個(gè)獨(dú)特個(gè)人的詳細(xì)資料,將代表客戶群體的一部分。您應(yīng)該根據(jù)客戶的客戶群和業(yè)務(wù)規(guī)模的不同,創(chuàng)建幾個(gè)角色。
通過客戶自己的客戶群體的市場調(diào)查和見解構(gòu)建客戶角色。目標(biāo)是了解他們的客戶是誰。
您想要確定每個(gè)人物的興趣和具體需求。
網(wǎng)站的重點(diǎn)是什么?
那么以上面的例子,你現(xiàn)在可以知道這個(gè)訪問者的價(jià)格不是問題,但時(shí)間是。訪問者在做出決定之前,很樂意在線進(jìn)行研究,并且傾向于獲得充分的了解。你應(yīng)該再收集更多的見解,并建立一個(gè)更強(qiáng)大的形象,但即使這樣,想到“如果”。
您的客戶的網(wǎng)站需要為每個(gè)發(fā)現(xiàn)的角色定制體驗(yàn),因此盡可能多收集信息。
想像一下,如果您以非常稀疏的補(bǔ)救內(nèi)容對著陸頁的主導(dǎo)內(nèi)容策略進(jìn)行定價(jià)。做這個(gè)真正的pas,你可以跟你理想的客戶說再見。你會錯(cuò)過這個(gè)標(biāo)記,沒有數(shù)量的設(shè)計(jì)會節(jié)省一天。
您的客戶的網(wǎng)站需要為每個(gè)發(fā)現(xiàn)的角色定制體驗(yàn),因此盡可能多收集信息。
買家旅程/ CTA策略
一旦你有理想的客戶的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),你將需要解決他們在購買階段的位置。不是每個(gè)到達(dá)客戶網(wǎng)站的人都可以隨時(shí)購買。
網(wǎng)站訪客的一大部分將研究他們的問題,不知道有什么解決方案存在。另一個(gè)細(xì)分市場將會意識到這些解決方案,他們將研究功能選項(xiàng)。
第三部分將是積極尋求供應(yīng)商來滿足他們需求的積極性買家。
每個(gè)客戶都會經(jīng)過一個(gè)認(rèn)知,考慮和決定的過程,被稱為買家的旅程。
不要犯錯(cuò)誤,只針對積極性的買家。大多數(shù)客戶將從在買家旅程的早期階段對他們進(jìn)行教育的供應(yīng)商進(jìn)行購買。
通過在購買周期的每個(gè)階段提供相關(guān)內(nèi)容和采取行動來提高您的銷售潛力。
意識階段
你想描述問題和行業(yè)解決方案。
客戶正在努力弄清楚他們需要什么。他們知道他們有問題,但他們不知道有什么類型的解決方案存在。他們不夠了解具體問題。
避免特定于您客戶端唯一解決方案的基于特征的內(nèi)容,這太細(xì)了。訪問者必須“購買”行業(yè)解決方案,才能了解足夠了解什么使您的客戶特別。
您的目標(biāo)應(yīng)該是為不熟悉并首次進(jìn)入市場的網(wǎng)站訪問者設(shè)計(jì)和建立目標(biāo)網(wǎng)頁。他們是綠色的,新鮮的船,不能說語言。
考慮階段
客戶在這個(gè)階段是知情和熟悉的,如果不是精通行業(yè)的解決方案。該客戶已經(jīng)購買了行業(yè)解決方案,正在研究功能。
給客戶一切可能需要的。回答他們可能對您的客戶的功能,支持,保證等問題。
決策階段
這個(gè)客戶已經(jīng)準(zhǔn)備好買了。他們在解決方案上出售。他們知道他們需要的功能。該客戶正在尋找正確的供應(yīng)商購買。
清楚他們?nèi)绾钨徺I,盡可能簡單?;卮鹑魏螁栴},并消除客戶在決定購買時(shí)面臨的障礙。
內(nèi)容策略
一旦了解客戶的客戶,就可以開始形成內(nèi)容策略。
可能會更容易提及您首次遇到的最常見的錯(cuò)誤。有時(shí),知道什么不做,使得更容易定義你應(yīng)該做什么。
不要讓你的客戶談?wù)撟约?/h3>
客戶自私?他們不關(guān)心別人。他們關(guān)心自己的需要。所以,不要說你想說什么,說客戶想知道什么。如果您需要教育客戶,您可以首先解決他們的初衷。然后轉(zhuǎn)向你需要他們知道的東西。
2.不要在真空中創(chuàng)建內(nèi)容
避免隨機(jī)內(nèi)容。您或您的客戶端生成的每個(gè)內(nèi)容都需要作為整體對話的一部分完成。
考慮所有內(nèi)容片,如吊橋上的木板。每個(gè)木板滿足幫助從A點(diǎn)到B點(diǎn)的個(gè)人交叉的目的。對您的內(nèi)容做同樣的事情。專注于客戶進(jìn)一步向下買進(jìn)旅程所必需的。
停止試圖聽起來聰明
放棄“營銷人員”和行業(yè)迷住。沒有人喜歡感到愚蠢。您所使用的首字母縮略詞和大量詞匯都是讓客戶疏遠(yuǎn)的。停止創(chuàng)造你和他們之間的摩擦。寫,以便客戶因?yàn)槟膬?nèi)容感覺更聰明。
你的網(wǎng)站不是一個(gè)虛榮運(yùn)動,它是完成工作的一個(gè)工具。
生成內(nèi)容時(shí)需要記住的最重要的一點(diǎn)是您正在為一個(gè)人寫信。即使每天有10萬個(gè)網(wǎng)站訪問者,您也可以進(jìn)行10萬次一對一的對話。每10萬名訪問者分別與客戶的網(wǎng)站進(jìn)行互動。你從來不和人群說話。
使用你的計(jì)劃
因?yàn)槟呀?jīng)完成了所有這些計(jì)劃,您現(xiàn)在可以開始您的網(wǎng)站了。您應(yīng)該清楚了解網(wǎng)站的目標(biāo)以及如何達(dá)到預(yù)期的效果。
你現(xiàn)在可以建立你的新網(wǎng)站了。
您的計(jì)劃如何幫助站點(diǎn)映射
站點(diǎn)映射(也稱為站點(diǎn)架構(gòu)或站點(diǎn)結(jié)構(gòu))是定義需要哪些特定網(wǎng)頁的過程。在這里,您可以定義頁面如何相互交互,以及每個(gè)網(wǎng)頁需要哪些基本功能。
你的計(jì)劃豐富了這個(gè)過程。目標(biāo)是根據(jù)您對每個(gè)客戶群體的了解,繪制出網(wǎng)站所需的內(nèi)容。
您的站點(diǎn)地圖將定義以下內(nèi)容:
網(wǎng)站所需的所有頁面;
網(wǎng)站導(dǎo)航和行為;
每個(gè)頁面如何與其他網(wǎng)頁交互;
每個(gè)客戶角色和買方行程段的預(yù)期切入點(diǎn);
用于每個(gè)人物和片段的每個(gè)網(wǎng)頁的預(yù)期用戶交互;
每個(gè)組的預(yù)期出口點(diǎn)。
此外,每個(gè)網(wǎng)頁都需要有一個(gè)號召性用語(CTA)或轉(zhuǎn)換點(diǎn)。您的客戶角色和買方的旅程細(xì)分將幫助您定義您的CTA,哪些與您的網(wǎng)站流量相關(guān)。
你的計(jì)劃如何幫助線框
Wireframing是映射每個(gè)頁面上的內(nèi)容的過程。您的線框?qū)⒍x每個(gè)網(wǎng)頁的頁面布局和所需的功能。
大多數(shù)線框都停在那里,但是您可以比填充虛擬內(nèi)容的內(nèi)容塊更進(jìn)一步。您的計(jì)劃允許您在此階段深入深入,并為每個(gè)客戶群體規(guī)劃您的預(yù)期用戶行為。
對于每個(gè)單獨(dú)的頁面,您現(xiàn)在可以問問自己:
每個(gè)客戶的角色和買方的旅程段將如何與此頁面進(jìn)行互動?
他們是如何到達(dá)這個(gè)頁面的?他們到達(dá)這個(gè)頁面之前有什么內(nèi)容或動作?
每個(gè)細(xì)分受眾群對此頁面的期望是多少?他們希望在這個(gè)頁面上看到什么?
你想要的出口點(diǎn)是什么?每個(gè)細(xì)分需要從這個(gè)頁面什么才能讓人滿意?他們的下一步行動應(yīng)該是什么?
您的線框?qū)⒂成涑瞿男﹥?nèi)容在哪里。他們還將定義將要說的內(nèi)容,以及它將如何與其他頁面元素進(jìn)行交互。
您還將使用線框創(chuàng)建您的號召性用語(CTA)。定義每個(gè)CTA將如何顯示,以前是什么,后續(xù)的和使用的語言。
您的計(jì)劃如何幫助設(shè)計(jì)
最后,有趣的部分網(wǎng)站設(shè)計(jì)!
想想我們現(xiàn)在所覆蓋的一切。所有的研究,所有的計(jì)劃,你剛才正在設(shè)計(jì)。正如你所期望的,這不是免費(fèi)的。您的計(jì)劃和研究也將指導(dǎo)您的設(shè)計(jì)。
良好的設(shè)計(jì)是不受用戶限制的設(shè)計(jì)。
您的網(wǎng)站應(yīng)與網(wǎng)站訪問者建立信任。熟悉是你最好的選擇。確保您的品牌符合用戶期望,以避免您的個(gè)人偏好并適合您的市場。如果你正在設(shè)計(jì)一個(gè)律師,不要讓他們像下一個(gè)髖關(guān)節(jié)的初創(chuàng)公司。
你的網(wǎng)站不是一個(gè)虛榮運(yùn)動,它是完成工作的一個(gè)工具。這項(xiàng)工作正在促進(jìn)明確溝通。它應(yīng)該引導(dǎo)客戶獲得他們希望找到的解決方案。
令人難以置信的誘惑,忽視你的研究,并賦予你的個(gè)人美學(xué)。是的,設(shè)計(jì)是你的面包和黃油,你的工作應(yīng)該反映什么讓你特別。但是,我不能強(qiáng)調(diào):網(wǎng)站不適合您,甚至是您的客戶。您的網(wǎng)站是為您的客戶的客戶。這是他們完成目標(biāo)的工具,而不是別人的!
除非您的研究指導(dǎo)您否則,否則您需要限制您的設(shè)計(jì)以遵循以轉(zhuǎn)換為中心的設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐。避免不必要的設(shè)計(jì)趨勢,不會為客戶增加內(nèi)容價(jià)值。保持導(dǎo)航清晰,并在其預(yù)期的位置。您的網(wǎng)站應(yīng)該像路標(biāo)一樣運(yùn)作,如果不清楚,混亂就會發(fā)生!