著手B2C等營銷型網(wǎng)站前，必須完全了解的內(nèi)容!

設(shè)計師們在著手B2C等營銷型網(wǎng)站建設(shè)前，必須完全了解的內(nèi)容。

　　1. 網(wǎng)站名稱
　　通常，設(shè)計師可以從資料中查到客戶的公司名稱，但營銷型網(wǎng)站都有自己特定的網(wǎng)站名稱，所以這點(diǎn)必不可少。
　　該項目客戶給到我的名稱叫做“云南游戲網(wǎng)”，經(jīng)斟酌發(fā)現(xiàn)，游戲網(wǎng)并不能夠準(zhǔn)確的詮釋該網(wǎng)站的內(nèi)容及定位，爾后建議客戶更改為“云南電玩網(wǎng)”，遂被采納。

　　2.網(wǎng)站Logo
　　按以往經(jīng)驗，不少營銷型網(wǎng)站的運(yùn)營商在項目執(zhí)行前都有著充分的準(zhǔn)備。在設(shè)計方面，可能事先已請廣告公司等機(jī)構(gòu)，設(shè)計出網(wǎng)站的Logo，整套項目VI等，甚至專門成立新的公司來進(jìn)行該項目的運(yùn)營。所以，落實網(wǎng)站的Logo是否已經(jīng)存在，尤為重要。
　　如已準(zhǔn)備有網(wǎng)站Logo，并給到網(wǎng)站設(shè)計師，即表示該Logo已經(jīng)是被客戶所認(rèn)可，那么，需認(rèn)真分析該Logo的風(fēng)格，色調(diào)，欲表現(xiàn)的理念等，清楚這些后，順延這個思路下去，網(wǎng)站的設(shè)計將會更容易被客戶所接受。
　　而該網(wǎng)站事先并無Logo，需自行設(shè)計，雖說Logo的設(shè)計費(fèi)時費(fèi)力，但交由我方設(shè)計對網(wǎng)站后期的色調(diào)及風(fēng)格的把握，更具可控性。

　　3.經(jīng)營產(chǎn)品及業(yè)務(wù)范圍
　　以手機(jī)B2C舉例，有的企業(yè)只賣行貨，有的企業(yè)力推水貨，有的企業(yè)在手機(jī)維修及美容等方面又有較強(qiáng)實力，是利潤來源之一…雖都是手機(jī)網(wǎng)站，其中卻大有不同。
　　以該電玩B2C來講，電玩的種類我略知一二，在給客戶電話前，我上了幾個專業(yè)游戲網(wǎng)站，詳細(xì)了解了目前流行的游戲機(jī)種類。而接下來需要象客戶了解的是，他們所銷售的是哪幾種。是否銷售各類游戲機(jī)的配件，是否銷售游戲機(jī)光碟，哪幾種又會有較好的渠道，相對較高的利潤，是需要在網(wǎng)站中主推的。

　　4.行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)
　　又以手機(jī)B2C舉例，在以往的手機(jī)B2C客戶那里，我了解到，配件的利潤在很多時候是高于手機(jī)的。例如銷售一張2G存儲卡，利潤要高于銷售一臺中高端的手機(jī)。那么，在這樣的情況下，配件屬于該網(wǎng)站的主推類別，配件的搭配試銷售、引導(dǎo)用戶穿插購買、如何增加單筆訂單的總結(jié)額，便成了我重點(diǎn)需要考慮的地方。
　　而換做該電玩B2C，首先，我知道目前流行的機(jī)種中，只有索尼的PS3尚未破解，欲玩PS3游戲須購買正版游戲光碟，那么，PS3的光碟是否暢銷，利潤是否可觀，直接影響到該類別在網(wǎng)站種占到的比重及推薦強(qiáng)度，如得知正版碟并無利潤，僅做為豐富網(wǎng)站內(nèi)容之用，那么該類別的產(chǎn)品的推薦程度，所占比重，自然要進(jìn)行弱化設(shè)計。
　　其次，這些游戲機(jī)是否有行水之分，是否有歐版港版限量版之分，等等，這些行業(yè)特點(diǎn)，都是在設(shè)計開始前必須了解到的，這與各種字段、欄目的設(shè)計，甚至整站的成敗與否，有著莫大的關(guān)系。

　　5.資訊類所占的比重
　　單獨(dú)把這一塊列出來，是因為眾所周知，目前很多B2C流行著這樣一種風(fēng)氣，本是B2C，卻弄得很多時候象一個資訊門戶，內(nèi)容充實固然重要，但一方面是得考慮在頁面布局中主次的規(guī)劃，不要讓人一眼看上去不倫不類，其次得考慮到客戶的運(yùn)營實力，網(wǎng)站運(yùn)營商是否有足夠的能去進(jìn)行資訊類內(nèi)容的填充及撰寫，一味照搬行業(yè)門戶的資訊意義是不大的，更有甚者因人力不足，資訊類文章常年不變，N97都快過時了，該站還在力推N95…要知道，放置過時新聞對網(wǎng)站造成的負(fù)面影響是不可估量的。
　　個人認(rèn)為，B2C中的資訊類信息，簡單實用為佳，如果客戶本著長遠(yuǎn)發(fā)展的想法欲加大資訊類所占的比重，請設(shè)計師結(jié)合客戶的實力，給出合理化建議。

　　6.物流方式、支付方式及售后服務(wù)
　　(1)客戶是否設(shè)有實體店，是否支持上門提貨。具備強(qiáng)大實體店的運(yùn)營商，在其B2C平臺上應(yīng)予著重體現(xiàn)，這對B2C的公信力提升有著很大的作用。
　　(2)是否具備維修等售后能力，維修等售后服務(wù)的并發(fā)處理能力強(qiáng)度。
　　(3)是否支持免費(fèi)配送，是否支付送貨上門收款。
　　(4)如支持，多少金額的訂單才進(jìn)行免費(fèi)配送和上門收款，配送的地理范圍怎樣劃分？
　　(5)如有在線支付功能，客戶考慮使用哪種或哪幾種第三方支付平臺，與該平臺簽約的套餐種類?
　　(6)客戶實體店內(nèi)是否設(shè)有POSS機(jī)，甚至是否配備移動POSS機(jī)。在信用卡大行其道的今天，個人覺得這點(diǎn)尤為重要，如客戶支持刷卡消費(fèi)，應(yīng)在網(wǎng)站里有所表現(xiàn)。

　　7.運(yùn)營思路及贏利模式
　　所謂運(yùn)營類網(wǎng)站，最終還是為了贏利，這往往是客戶最關(guān)心的話題。客戶通常會問：我前期投入了為數(shù)不少的開發(fā)成本，如何才能快速回籠資金？
　　純B2C網(wǎng)站的運(yùn)營及贏利模式相對簡單，但各種行業(yè)門戶的營運(yùn)思路及贏利模式均有不同。無論何種營銷型網(wǎng)站，在了解到客戶的運(yùn)營思路后，請設(shè)計師結(jié)合其自身經(jīng)驗，以項目合同金額為參考，在避免造成人力成本浪費(fèi)的前提下給出合理化建議，項目接下來的順利程度，這些友善的建議便是最好的催化劑。

　　8.積分、會員及折扣系統(tǒng)
　　涉及到現(xiàn)金交易，就會存在折扣，積分等事情，一套設(shè)計合理的積分系統(tǒng)，是增加網(wǎng)站黏稠度的得力幫手。當(dāng)然，這個功能并不是每一個網(wǎng)站都有，但事先落實清楚這個情況，可以避免后期造成許多不必要的麻煩。

　　9.色調(diào)及設(shè)計風(fēng)格
　　設(shè)計師必須要明白一點(diǎn)，視覺傳達(dá)的初衷，是為了做到信息傳達(dá)，形式永遠(yuǎn)是為內(nèi)容服務(wù)，所以，純設(shè)計方面的問題，現(xiàn)在才剛開始。
　　這里說點(diǎn)題外話，首先我作為一名設(shè)計師，我曾給了自己這樣的角色定位：
　　設(shè)計師一種是在甲方需求及想法的基礎(chǔ)上，結(jié)合甲方行業(yè)特色、當(dāng)前市場行情及自身豐富經(jīng)驗，給出合理化的運(yùn)營、推廣方法及贏利模式建議后，借助其自身專業(yè)知識及技能，把項目思路完善并實施的職業(yè)。并，從而獲得應(yīng)有的報酬。
　　而并不是很多人理解的，甲方出錢，設(shè)計師動手。那不是設(shè)計，是社妓!
　　闡述我該定位想要說明的是，設(shè)計師是一種必須具備堅定立場的職業(yè)。客戶所處的行業(yè)，網(wǎng)站設(shè)計師也許并不專業(yè)，但如何把這個行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、理念，借助網(wǎng)絡(luò)這個媒體進(jìn)行完美的詮釋與展現(xiàn)，這便是你的專業(yè)。
　　引導(dǎo)與拒絕，這便成是設(shè)計師必須學(xué)會的兩種工作方式。
　　色調(diào)方面，除客戶已敲定項目VI或有自己的合理想法及喜好外，我向來是經(jīng)過認(rèn)真思考后，直接給出用戶配色建議，并說明充分理由，引導(dǎo)客戶接受自己的想法，而不是象很多設(shè)計師那樣，開門便問：您覺得您的網(wǎng)站需要用到什么樣的色調(diào)？
　　這樣的方式，只會讓今后在該項目的工作中，顯得尤為被動。
　　哪怕是在給出用戶使用暖色調(diào)的建議后，客戶否定并一致要求設(shè)計師參照某某網(wǎng)站的藍(lán)色風(fēng)格，在不違反原則，如在不觸及行業(yè)忌諱的前提下，完全可以先換位按客戶的思路走一遍，如無不妥，請先對自己剛才的想法闡明理由，再對客戶的想法給與一定認(rèn)可，告訴他，您這樣的想法也并無不妥，如果執(zhí)意如此，我便按您的想法來。
　　這樣有何好處？
　　首先，只是個人喜好不同，客戶偏愛的顏色并無不妥。不違背良心與職業(yè)道德。
　　其次，你建議，客戶雖然沒有采納，但你的專業(yè)化建議及工作態(tài)度，客戶心里自然是認(rèn)可的。
　　再者，對于你給客戶的色調(diào)喜好上給予的肯定，相信沒有人不喜歡聽此類的話，至于作用程度，視你的措辭而定。
　　以上拿色調(diào)舉例，望大家能舉一反三。單獨(dú)把色調(diào)提出來舉例，是因為按以往經(jīng)驗來看，首次直接給出客戶全方位的專業(yè)化建議，對該項目今后工作開展的順利程度，有著不可估量的促進(jìn)作用。
　　至于設(shè)計風(fēng)格，運(yùn)營類網(wǎng)站，相信客戶大多說不出個所以然的，充其量是告訴你他覺得哪個網(wǎng)站感覺不錯罷了。但事先關(guān)于這一點(diǎn)的提問或者建議，也是必不可少的，具體方式視情況而定，這里就不再細(xì)說。
　　項目著手前，需要了解的問題大致就是以上這些，相信把它們弄清后，你的項目開發(fā)起來便會得心應(yīng)手。具備一個清晰的思路，確實是提高工作效率與質(zhì)量的最有力因素。

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