建設(shè)網(wǎng)站的主要目的總是希望能有更多的客戶(hù)或網(wǎng)友能前來(lái)參觀瀏覽，甚至下單訂購(gòu)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，許多公司企業(yè)都紛紛建設(shè)了專(zhuān)屬的網(wǎng)站，期使在新興的網(wǎng)絡(luò)空間中能夠獲得更多的商機(jī)。對(duì)于從事外貿(mào)或外銷(xiāo)的廠商來(lái)說(shuō)，透過(guò)網(wǎng)站來(lái)吸引國(guó)外的客戶(hù)或買(mǎi)主，在國(guó)際行銷(xiāo)上更是非常經(jīng)濟(jì)效率的方式。
然而，許多人總是納悶，為何公司網(wǎng)站做好上線(xiàn)后每天只有少數(shù)人量（包括自己上站的人次），詢(xún)問(wèn)信件或訂單更是少見(jiàn)，網(wǎng)站對(duì)其而言只不過(guò)是能見(jiàn)度很低的招牌?；嗽S多心力和經(jīng)費(fèi)的投資，最后卻變成食之無(wú)味、棄之可惜的結(jié)果，細(xì)數(shù)目前網(wǎng)絡(luò)上許許多多的企業(yè)網(wǎng)站，這樣的范例恐怕也是為數(shù)不少。
其實(shí)，建設(shè)網(wǎng)站就像經(jīng)營(yíng)公司一樣，應(yīng)該要有其目標(biāo)、策略、方法，并且規(guī)劃或整合不同的資源，以期達(dá)到所希望的效益?；蛟S對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)公司網(wǎng)站無(wú)須像建設(shè)大型網(wǎng)站般有許多不同層面的因素必須規(guī)劃思考，但至少有幾個(gè)基本的觀念是通用在所有建設(shè)網(wǎng)站的主事者上。
企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的主要目的應(yīng)該是利用網(wǎng)絡(luò)科技的便利與效率來(lái)提升公司在商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)興起的階段，許多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的原因，只是因?yàn)榱餍?、趨?shì)、或是人云亦云等等因素而請(qǐng)人設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、托管虛擬主機(jī)，從來(lái)未曾從企業(yè)本身或客戶(hù)的需求來(lái)企畫(huà)網(wǎng)站的架構(gòu)、內(nèi)容及管理和發(fā)展。時(shí)至今日，仍然有很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的存在依然停留在「無(wú)」和「有」的階段，而不是從「有用」、「有效」、「有發(fā)展」的方向來(lái)評(píng)估及改善網(wǎng)站所帶來(lái)的效益。
雖然今天網(wǎng)站已經(jīng)是許多大大小小的企業(yè)或組織所必備的工具或門(mén)面，但是如果企業(yè)組織只是為了要有網(wǎng)站而設(shè)立網(wǎng)站，那么可以預(yù)知的是，該網(wǎng)站將成為其必要之惡，在沒(méi)有正確的觀念和規(guī)劃下，網(wǎng)站即使制作得再酷炫美麗，頂多也將只是曇花一現(xiàn)，不僅禁不起時(shí)間的考驗(yàn)，企業(yè)也無(wú)法從其中獲得實(shí)質(zhì)的收益。
基本上，企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)時(shí)，無(wú)論在網(wǎng)站的架構(gòu)、內(nèi)容或是圖文資料的呈現(xiàn)，有三種層面的人應(yīng)該加以思考，分別是：
企業(yè)本身
企業(yè)是網(wǎng)站的所有人，也是網(wǎng)站資訊的提供者。好的網(wǎng)站背后一定有很強(qiáng)的企業(yè)主體，才能提供充足有用的資訊內(nèi)容。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師
網(wǎng)頁(yè)上圖、文或動(dòng)畫(huà)的設(shè)計(jì)人員。能夠制作很漂亮圖像或動(dòng)畫(huà)的設(shè)計(jì)人員并不一定是一個(gè)很好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，熟稔文字編輯、排列、大小、間距等的調(diào)整，以呈現(xiàn)友善舒適的瀏覽資訊才是稱(chēng)職的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師。
目標(biāo)客戶(hù)
這是網(wǎng)站所要服務(wù)的目標(biāo)，也是網(wǎng)站內(nèi)容所要吸引的對(duì)象。網(wǎng)站的成敗不僅決定于吸引目標(biāo)客戶(hù)的多寡，更重要的是在目標(biāo)客戶(hù)上站之后所采取的行動(dòng)。
就像一般的行銷(xiāo)工具一樣，網(wǎng)站最主要的服務(wù)對(duì)象是所謂的目標(biāo)客戶(hù)。但是在網(wǎng)站制作的過(guò)程中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)由于企業(yè)本身的主導(dǎo)性太強(qiáng)，并未從目標(biāo)客戶(hù)的立場(chǎng)或角度來(lái)思考網(wǎng)站資訊的表達(dá)與呈現(xiàn)，例如網(wǎng)頁(yè)瀏覽的程序或遣詞用字等，以致于客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程中無(wú)法很輕易地查閱相關(guān)資訊或是了解網(wǎng)頁(yè)上文字說(shuō)明的意涵等等。在好不容易吸引客戶(hù)上站瀏覽資訊的同時(shí)，卻因?yàn)橐恍┲饔^的資訊呈現(xiàn)而使客戶(hù)產(chǎn)生困擾甚至掉頭離去，無(wú)形之中，企業(yè)恐怕已經(jīng)損失慘重。
另一種情況是企業(yè)本身對(duì)于網(wǎng)站資訊的表現(xiàn)毫無(wú)意見(jiàn)或是漠不關(guān)心，而由網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司或人員自行發(fā)揮，也因此所做出來(lái)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)無(wú)法符合客戶(hù)友善性（customer friendly）的基本需求。最常見(jiàn)的情況就是許多敘述性的文字用圖片甚至動(dòng)畫(huà)來(lái)制作，諸不知客戶(hù)端的使用電腦可能不是很有勁，而連線(xiàn)頻寬可能很慢等因素，使得瀏覽的過(guò)程產(chǎn)生困擾因而揚(yáng)長(zhǎng)離去。
